Policy för återbetalning

RETURER

Vår policy gäller i 14 dagar. Om det har gått mer än 14 dagar sedan köpet kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte. För att en retur ska godkännas måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också ligga i sin originalförpackning.

Vissa typer av varor omfattas inte av returrätten. Färska varor såsom livsmedel, blommor, tidningar eller magasin kan inte returneras. Vi accepterar inte heller returer av intim- eller hygienartiklar, farligt material eller farliga ämnen, samt brandfarliga vätskor eller gaser.

Andra varor som inte kan returneras:

• Presentkort
• Nedladdningsbar mjukvara
• Vissa produkter för hälsa och personlig vård

För att kunna genomföra returen behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis.

I vissa fall beviljas endast delvis återbetalning (i förekommande fall):

• Böcker som uppvisar tydliga tecken på användning.
• CD-skivor, DVD-skivor, VHS-band, programvara, tv-spel, ljudkassetter eller vinylskivor som har öppnats.
• Varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på fel från vår sida.
• Varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans.

Återbetalning (i förekommande fall)

När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot varan. Vi meddelar även om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om återbetalningen godkänns behandlas ärendet och pengarna återförs automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom några dagar.

Försenad eller utebliven återbetalning (i förekommande fall)

Om du ännu inte har fått någon återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta tid innan återbetalningen bokförs officiellt. Kontakta sedan din bank. Det förekommer ofta en handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på: hello@va17.se

Rea- eller kampanjvaror (i förekommande fall)

Endast varor till ordinarie pris berättigar till återbetalning. Tyvärr kan rea- eller kampanjvaror inte återbetalas.

Byten (i förekommande fall)

Vi byter endast ut varor som är defekta eller skadade vid mottagandet. Om du behöver byta din vara mot en likadan, vänligen mejla oss först på hello@va17.se.

Gåvor

Om varan var markerad som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, får du ett tillgodokvitto motsvarande värdet på den returnerade varan. När vi har mottagit den returnerade varan skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva vid köptillfället, eller om givaren lät skicka beställningen till sig själv för att senare ge den till dig, kommer återbetalningen att ske till givaren, och denne kommer att meddelas om att du har returnerat gåvan.

Frakt

För att returnera din produkt, vänligen mejla oss först på hello@va17.se; vi kommer då att ange adressen dit varorna ska skickas. Du ansvarar själv för fraktkostnaderna i samband med returen. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från beloppet. Beroende på var du befinner dig kan tiden det tar för din utbytesvara att nå dig variera. Om du skickar en vara värd mer än 75 euro rekommenderar vi att du använder en spårbar frakt tjänst eller tecknar en frakt försäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den returnerade varan.